Politique de confidentialité

Qui recueille vos renseignements

PhareNeuf, service mobile de restauration de phares automobiles à Montréal et environs, recueille des renseignements personnels uniquement lorsque vous remplissez volontairement un formulaire sur ce site (formulaire de contact rapide ou formulaire « Obtenir une estimation »). Pour toute question, écrivez à [email protected] ou appelez au +1 514-570-2763.

Quels renseignements sont recueillis

• Formulaire de contact rapide : nom, téléphone, message facultatif.
• Formulaire « Obtenir une estimation » : prénom, téléphone, marque/modèle/année du véhicule, ville, disponibilités, commentaire facultatif, et 2 photos de vos phares.
• Aucune adresse postale n'est demandée. Aucune information de paiement n'est recueillie sur le site : le paiement se fait sur place, au moment du service.

Pourquoi ces renseignements sont recueillis

Uniquement pour répondre à votre demande : évaluer l'état de vos phares à partir des photos, vous fournir une estimation, planifier un rendez-vous et vous contacter à ce sujet par téléphone, SMS ou courriel. Le consentement explicite coché dans le formulaire d'estimation (« J'accepte d'être contacté par SMS au sujet de cette demande ») est la seule base sur laquelle un SMS vous est envoyé ; vous pouvez retirer ce consentement en tout temps en le mentionnant par téléphone ou par courriel.

Où et comment vos renseignements sont stockés

Les informations de votre demande (nom, téléphone, véhicule, ville, disponibilité, commentaire, statut de suivi) sont stockées dans une base de données privée (Cloudflare D1). Vos photos sont stockées séparément dans un espace de stockage privé (Cloudflare Workers KV) et ne sont jamais publiques : elles ne sont consultables que via un lien temporaire sécurisé, valide 7 jours, généré uniquement pour informer le propriétaire de votre demande. Les photos sont supprimées automatiquement 90 jours après leur envoi. Seul le propriétaire de PhareNeuf a accès à ces renseignements, protégés par un jeton d'accès privé.

Services tiers utilisés

Ce site est hébergé par Cloudflare, qui traite techniquement les données afin de livrer le site et les formulaires. Les notifications par courriel sont envoyées via Resend. Si un fournisseur de SMS est activé, les messages texte transitent par ce fournisseur uniquement pour vous envoyer la confirmation liée à votre demande. Aucun renseignement n'est vendu ni partagé à des fins publicitaires.

Combien de temps vos renseignements sont conservés

Les photos sont conservées 90 jours puis supprimées automatiquement. Les autres informations de votre demande sont conservées le temps nécessaire au suivi de votre dossier ; vous pouvez demander leur suppression en tout temps par courriel.

Vos droits

Vous pouvez en tout temps demander à consulter, corriger ou faire supprimer les renseignements que PhareNeuf détient à votre sujet, en écrivant à [email protected].

Cette politique décrit le fonctionnement réel du site au moment de sa rédaction. Elle n'a pas été rédigée ni révisée par un professionnel du droit ; PhareNeuf recommande une révision juridique avant de s'appuyer dessus pour des besoins de conformité réglementaire spécifiques.